Información legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 13 de octubre de 2026
1 · Quiénes somos y qué cubre esto
Velo Sistemas SpA, RUT 78.514.745-6, domiciliada en Santiago, Chile, presta servicios de desarrollo de sitios web y de optimización para buscadores (SEO) y para asistentes de inteligencia artificial, además de los servicios que se acuerden por escrito con cada cliente.
Estos términos rigen el uso de velochile.com y la relación comercial con quienes contratan estos servicios. Lo acordado por escrito en una propuesta firmada tiene preferencia por sobre este documento cuando haya diferencia entre ambos.
2 · Cómo se contrata
- Revisamos su negocio sin costo y le mostramos cómo aparece hoy en Google y en ChatGPT
- Le enviamos los valores y, si decide avanzar, un contrato por escrito con el alcance, el plazo y el precio
- El trabajo comienza una vez que usted acepta el contrato y paga el total
- No se empieza a trabajar antes del pago, y eso protege a ambas partes
3 · Precios y pagos
Precios fijos, con IVA incluido y pago único al firmar:
Página web landing page: $119.000 · 10 días hábiles
Página web con tienda o reservas: $178.500 · 15 días hábiles
Plan Visibilidad (SEO + ficha de Google + optimización de su web actual): $416.500 · 10 días hábiles. Si no tiene web o hay que rehacerla, se suma la web desde $119.000
- El proyecto se paga una sola vez, al aceptar el contrato. No hay abonos ni saldos pendientes
- Los valores se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA
- La mantención mensual es opcional, sin permanencia: $20.000 al mes para una web y $71.400 al mes en el Plan Visibilidad. Se termina avisando con 30 días
4 · Plazos
Los plazos están escritos en el contrato, en días hábiles, contados desde que recibimos el pago y el material necesario de su parte. Si el material llega tarde o incompleto, el plazo se corre en la misma medida.
No hay contrato de permanencia. La mantención es mes a mes y puede terminarse avisando con 30 días de anticipación.
5 · De quién es el trabajo
Pagado el total acordado, el dominio, el código, el contenido y los datos quedan a nombre del cliente.
VELO conserva el derecho a mostrar el trabajo realizado en su portafolio, salvo que el cliente pida por escrito que no se haga. En ese caso no se publica.
El cliente declara tener los derechos sobre los textos, imágenes, logotipos y marcas que entregue, y responde por ellos.
6 · Qué hace cada parte
VELO se compromete a
- Entregar lo acordado en la propuesta, en el plazo acordado
- Informar a tiempo cualquier atraso y su motivo
- Mantener reserva sobre la información del negocio del cliente
- Medir y reportar lo que se haya comprometido medir
El cliente se compromete a
- Entregar el material y los accesos que el trabajo requiera
- Designar una persona que responda y decida
- Revisar y comentar las entregas dentro de los plazos acordados
- Pagar en las fechas convenidas (en la mantención mensual, dentro de los primeros 5 días del mes)
7 · Qué no garantizamos
Preferimos decirlo claro antes y no después:
- No garantizamos posiciones en Google. Nadie puede: depende de Google y de la competencia
- No garantizamos un número de ventas. Trabajamos sobre lo que podemos controlar y lo medimos
- No respondemos por fallas de terceros: caídas del proveedor de alojamiento, cambios de política de Meta, WhatsApp o Google, o suspensiones de cuentas por decisión de esas plataformas
- La responsabilidad de VELO se limita, como máximo, al monto efectivamente pagado por el servicio del que se trate
Lo que sí está comprometido es lo que diga el contrato firmado, incluida la medición acordada al inicio.
8 · Garantía del Plan Visibilidad
Al contratar el Plan Visibilidad se eligen tres búsquedas del rubro y la comuna del cliente, y se mide en qué lugar aparece el primer día. Si a los 90 días ninguna de esas tres búsquedas mejoró su posición en Google o en Google Maps (medida de la misma forma), VELO entrega tres meses de mantención sin costo adicional. Las búsquedas quedan escritas en el contrato.
9 · Si la relación termina
- Cualquiera de las partes puede terminar la mantención avisando con 30 días de anticipación
- Los montos ya pagados por trabajo ya ejecutado no se devuelven
- Si VELO no inicia el trabajo dentro del plazo acordado o no entrega lo contratado, devuelve el 100% de lo no ejecutado
- Al terminar, se entregan los accesos, el código y los datos del cliente
- VELO puede suspender la mantención si hay pagos pendientes por más de 30 días, avisando antes
10 · Lo que se muestra en este sitio
Los trabajos publicados en velochile.com incluyen demostraciones construidas por VELO con datos ilustrativos y proyectos propios. Las demos muestran negocios ficticios con precios, horarios y disponibilidad inventados para ilustrar el funcionamiento del sistema; están rotuladas como «demo». Los proyectos propios son reales y están identificados como tales.
11 · Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier diferencia que no se resuelva conversando se somete a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.
12 · Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección, con su fecha. Los cambios no afectan propuestas ya firmadas.